تطبيقات هاتف للأطقم العاملة بعيدًا عن المكتب
بطاقات العمل وإثبات التسليم وقراءات العدادات وجرد المخزون، تُسجل على هاتف لا تصله الإشارة، ثم تُزامن حين تعود.
- دون اتصال
- يستمر التسجيل دون إشارة، وتظهر قائمة انتظار المزامنة للمستخدم
- أول جزء قابل للاستخدام
- بعد المواصفات بأسبوعين إلى خمسة أسابيع
- التوزيع
- تطبيق متصفح أولًا، وتطبيقات المتاجر تحت حسابات المطور الخاصة بك
- الموقع الجغرافي
- يُسجل عند أحداث المهمة المتفق عليها في المواصفات
- التغطية
- العمل عن بعد في أي مكان، وفي الموقع في أنحاء المملكة العربية السعودية حين يتطلب العمل ذلك
يحل التطبيق الميداني محل بطاقة العمل الورقية، لا محل نظام المكتب. يسجل مهمة واحدة على الهاتف دون اتصال، ومعها الصورة والوقت والتوقيع، ثم يُزامنها حين تتوفر الإشارة. واختبار التصميم بسيط: على فرد الطاقم الذي يرتدي قفازات أن ينهي المهمة أسرع مما ينهيها على الورق.
- 01 الاستفسار
- 02 تدقيق الأنظمة
- 03 المواصفات
- 04 البناء
- 05 التجربة
- 06 التشغيل
- 07 التسليم
- 08 الدعم
موقع تطبيقات هاتف للأطقم العاملة بعيدًا عن المكتب هو الخطوة 4 من دورة البناء. تستلم جزء عامل تستطيع استخدامه.
الورق يتفوق في الموقع، ولأسباب وجيهة
بطاقة العمل الورقية لا تحتاج إلى شاحن ولا إلى تسجيل دخول، وتعمل في غرفة معدات بالطابق السفلي.
حين تفضلها الأطقم فهي لا تعاند. تكلفة الورق تأتي لاحقًا ويتحملها شخص آخر: المنسق الذي يعيد كتابة أربعين بطاقة يوم الخميس، والبطاقة التي تضيع في سيارة نقل، والعميل الذي يعترض على تسليم لا يستطيع أحد إثباته.
لذلك على التطبيق أن يتفوق على الورق لحظة العمل، لا في المكتب. وهذا يعني مساحات لمس كبيرة، وأقل عدد ممكن من الحقول، وقيمًا افتراضية مأخوذة من أمر العمل، وزر كاميرا حيث يقع الإبهام أصلًا. وإن كان أبطأ من الورق، فسيُملأ في نهاية الوردية من الذاكرة، وتكون قد دفعت ثمن دفتر ملاحظات أبطأ.
تطبيق متصفح أم تطبيق متجر
نبدأ معظم المشاريع بتطبيق متصفح يُثبت على الشاشة الرئيسية، وننتقل إلى تطبيق متجر حين تظهر حاجة محددة.
| الحاجة | تطبيق المتصفح | تطبيق المتجر (iOS وAndroid) |
|---|---|---|
| يعمل دون إشارة | نعم، ضمن حدود مساحة التخزين في الهاتف | نعم |
| الكاميرا ومسح الباركود | نعم | نعم |
| رفع موثوق في الخلفية | محدود | نعم |
| إيصاله إلى الهواتف | مشاركة رابط | مراجعة المتجر، تحت حساب المطور الخاص بك |
| أجهزة الشركة المُدارة | يعمل | يعمل، ويمكن نشره عبر نظام إدارة الأجهزة |
| التغييرات بعد الإطلاق | تظهر عند فتحه في المرة التالية | معظم التغييرات تحتاج إلى تحديث عبر المتجر |
ما تستلمه عند التسليم
التطبيق
يعمل في المتصفح، إضافة إلى نسخ للمتاجر تحت حسابات المطور الخاصة بك حيث يتطلبها العمل.
دليل إعداد الأجهزة
كيف يُجهز الهاتف ويُسجل الدخول عليه ويُسلم إلى فرد الطاقم التالي، مكتوب لمسؤول النظام لديك.
مذكرة تصميم المزامنة
ما يحدث حين يعدل شخصان أمر العمل نفسه دون اتصال، وأي نسخة تسود. يُحسم ذلك قبل البناء، ولا يُكتشف بعده.
وثيقة نموذج البيانات
كل سجل وحقل وحالة يكتبها التطبيق، ليقرأها نظام المكتب وأي منصة مستقبلية بالطريقة نفسها.
سجل الاختبار
ويشمل اختبارًا دون إشارة في أسوأ مواقعك، تظهر فيه قائمة الانتظار وهي تمتلئ ثم تفرغ.
دليل إجراءات التشغيل
ما العمل حين يمر يوم دون أن يُزامن هاتف، وحين تعلق صورة في قائمة الانتظار، وحين يغير فرد من الطاقم هاتفه.
مهمة واحدة، من الهاتف إلى شخص
يسجل التطبيق العمل. وكل قرار يليه يُسلم إلى شخص محدد، ويبين السجل من اتخذه.
- 01
تصل المهمة وقد عُبئت بياناتها
يأتي الموقع والأصل وقائمة التحقق من أمر العمل، فيؤكد الطاقم بدلًا من أن يكتب.
- 02
التسجيل في موضع العمل
وقت البدء والانتهاء، والقطع المستخدمة، والأعداد، وصورة تُلتقط داخل التطبيق. ويُسجل الموقع الجغرافي عند الأحداث المتفق عليها في المواصفات، مثل الوصول إلى الموقع، ويُبلغ الطاقم بها.
- 03
يوقع العميل
يُدخل اسم المستلم وتوقيعه على الهاتف عند التسليم. والقبول قبول العميل نفسه، ويُسجل مع الوقت.
- 04
تُزامن قائمة الانتظار
حين لا تتوفر إشارة، ينتظر كل شيء على الجهاز في قائمة انتظار يراها الطاقم. وحين تعود الإشارة، يُرفع.
- 05
يتصرف شخص بناءً عليه
يعتمد المشرف كل كشف ساعات عمل قبل أن يقترب من الرواتب. والقراءة الخارجة عن الحدود التي تضعها تذهب إلى الشخص المحدد الذي يقرر ما تعنيه.
إشعارات التسليم لدى مورد مواد
مورد مواد بناء في الدمام يورد إلى مواقع إنشاء في الجبيل والخبر، والخلافات على النقص في التسليم تُحسم بالجدال.
يُوقع إشعار التسليم الورقي على عجل، وتعود نسخة المكتب بعد أيام، إن عادت أصلًا. تغطي المواصفات سجلًا واحدًا هو التسليم، وقاعدة واحدة: لا يُسجل سطر على أنه ناقص أو تالف إلا مع سبب وصورة.
الجزء الأول تطبيق متصفح يعرض على السائق نقاط التسليم لليوم ويسجل التوقيع. ويضيف الجزء الثاني العد لكل سطر وقاعدة الصورة. ويضع الجزء الثالث سجل التسليم المكتمل أمام موظف الفواتير قبل إصدار الفاتورة.
تستمر التجربة أسبوعين مع سائقين اثنين، بما في ذلك المسار الذي لا تصله الإشارة. ويملك المورد التطبيق، وسجلات التسليم بصيغة قابلة للتصدير، ووثيقة نموذج البيانات، ودليل إجراءات تشغيل يبين ما العمل حين يمر يوم دون أن يُزامن هاتف.
أربع مهام تؤديها هذه التطبيقات عادة
تصل المهمة وأمر العمل معبأ مسبقًا
يسجل الطاقم وقت البدء والانتهاء، والقطع المستخدمة، وصورة الإغلاق، وتوقيع العميل. ويأتي الموقع والأصل وقائمة التحقق من أمر العمل، فلا يكتب أحد عنوانًا وهو في موقف سيارات.
- وقت البدء والانتهاء من ساعة الجهاز
- القطع تُختار من قائمتك بدلًا من كتابتها
- صورة الإغلاق وتوقيع العميل في السجل نفسه
يوقع المستلم على ما وصل فعلًا
صورة للبضائع بعد تنزيلها، وعدد لكل سطر، واسم المستلم وتوقيعه، والوقت. والسطر الناقص أو التالف يحتاج إلى سبب وصورة قبل أن يُحفظ.
- العد لكل سطر مقابل إشعار التسليم
- سبب وصورة لكل سطر ناقص أو تالف
- يصل السجل إلى قسم الفواتير قبل إصدار الفاتورة
العدادات والمقاييس ودرجات الحرارة على أصل يحمل ملصقًا تعريفيًا
تُدخل كل قراءة على أصل يحمل ملصقًا تعريفيًا، مع صورة للمؤشر. والقراءة الخارجة عن الحدود التي تضعها تُطلق تنبيهًا لينظر فيه شخص.
- ملصق QR على الأصل، لتُسجل القراءة على الأصل الصحيح
- صورة للمؤشر إلى جانب الرقم
- تنبيه إلى شخص محدد بالقراءات الخارجة عن الحدود
العد مقابل الكمية المتوقعة، موقع تخزين تلو الآخر
مسح باركود أو QR لكل موقع تخزين، والكمية المعدودة مقابل الكمية المتوقعة، والفروقات مدرجة أمام مشرف قبل ترحيل أي شيء.
- مسح لكل موقع تخزين، وعد لكل صنف
- الفروقات مدرجة جنبًا إلى جنب مع الكمية المتوقعة
- يعتمد المشرف الجرد قبل ترحيله
أسئلة من مديري العمليات
هل يعمل على iPhone وAndroid معًا؟
نعم. يعمل تطبيق المتصفح على كليهما من نسخة واحدة. وتُنشر تطبيقات المتاجر لكليهما، تحت حسابات مطور باسم شركتك لتتحكم فيها أنت.
تستخدم أطقمنا هواتفها الشخصية. ما الذي يغيره ذلك؟
تصميم تسجيل الدخول أساسًا. يستطيع الهاتف الشخصي أن يتذكر من يحمله. أما الجهاز اللوحي المشترك في الموقع فعليه أن يسأل، لذلك تبدأ كل مهمة بتسجيل دخول شخصي سريع، ولا يحتفظ الجهاز ببيانات أحد بين الورديات. ويُسجل الموقع الجغرافي عند الأحداث التي تتفق عليها في المواصفات، ويُبلغ الطاقم بها. أخبرنا بنوع الأجهزة عند إعداد المواصفات، لأن تغييره لاحقًا يعني إعادة بناء تسجيل الدخول.
ماذا يحدث إذا عدل شخصان أمر العمل نفسه دون اتصال؟
تحسم مذكرة تصميم المزامنة ذلك قبل البناء. في الغالب يسود التعديل الأحدث على الحقل في الملاحظات، وتُحفظ النسختان في كل ما هو موقع، مع عرض التعارض على المشرف.
متى نحتاج إلى تطبيق متجر؟
حين يجب أن يكتمل الرفع في الخلفية، أو حين يُنشر التطبيق على الأجهزة عبر نظام إدارة الأجهزة، أو حين تكون المهمة نادرة. قد يمسح الهاتف البيانات المخزنة لتطبيق المتصفح إذا بقي دون استخدام مدة كافية. وهذا لا يمثل مشكلة لطاقم يستخدمه يوميًا. أما في مهمة شهرية فقد يسبب مشكلة، وهذا سبب للانتقال إلى تطبيق متجر.
كم تستغرق موافقة المتجر؟
تحدد ذلك Apple وGoogle، ويختلف من حالة إلى أخرى. والبدء بتطبيق متصفح يعني ألا تنتظر أطقمك في قائمة انتظار المراجعة لتبدأ التجربة.
ما الذي يحدد التكلفة؟
عدد أنواع المهام، وهل يلزم تعديل السجلات المشتركة دون اتصال، وعدد الأنظمة التي يكتب فيها التطبيق، وهل تلزم تطبيقات المتاجر عند الإطلاق.
غالبًا ضمن المشروع نفسه
تطبيقات التدقيق والتفتيش
قوائم تحقق وملاحظات تُسجل في الموقع، ويُجمع التقرير منها.
اقرأ المزيدDigitalأدوات داخلية وبوابات
جانب المكتب الذي تصل إليه السجلات الميدانية، مبني حول نموذج البيانات نفسه.
اقرأ المزيدDigitalإدارة الشبكات
شبكة الموقع والشبكة اللاسلكية اللتان تُزامن عبرهما قائمة الانتظار حين يعود الطاقم إلى نطاق التغطية.
اقرأ المزيدجزء من نظام واحد
كل قطاع يحفظ سجلاته وفق المعيار نفسه، فيعمل القطاع الثاني الذي تحتاجه بالطريقة التي عمل بها الأول.
أحضر البطاقة الورقية التي تستخدمها أطقمك
أحضر بطاقة عمل أو إشعار تسليم مكتملًا، كما هو بطياته. يبدأ تدقيق الأنظمة مما يملؤه الطاقم اليوم، ومن الموقع الذي تكون فيه الإشارة في أسوأ حالاتها.