مرافق تُدار كأنظمة
إدارة مرافق متكاملة للمشغلين الذين ينتظرون أدلة في نهاية الشهر، لا عبارات طمأنة.
01 · Self-delivered
HVAC plant and ductwork
Air handling units, chilled water plant and split units serviced on a dated cycle, with filter changes set by measured pressure drop.
- The record it leaves
- A service sheet per unit per visit, and a readings trend that shows drift before a failure.
جاهزية السجلات للتدقيق، بمعايير يمكن فحصها
كل شركة لإدارة المرافق تطبع هذه العبارة. هذه آلية العمل، ومعها اختبار لكل قاعدة، لتفحصنا وتفحص أي شركة تستخدمها.
لكل مهمة قائمة تحقق
يُكتب النطاق لكل أصل ولكل منطقة قبل إسناد العمل إلى أي شخص. للتحقق: اطلب قائمة التحقق التي تستند إليها أي مهمة في الجدول.
لكل إغلاق صورة
يُوثق العمل في موضع تنفيذه باسم وتوقيت. للتحقق: اختر ثلاثة أوامر عمل مغلقة عشوائيًا وافتحها.
تُجمع سجلات الشهر تلقائيًا
يُنشأ الملف الشهري من سجل الموقع، ولا يُكتب في الأسبوع الأخير. للتحقق: قارن الملف بأوامر العمل. ينبغي أن تتطابق سطرًا بسطر.
كل مراجعة تغير شيئًا
تنتهي المراجعة بقائمة إجراءات ومسؤولين وتواريخ. للتحقق: انظر إلى جدول الشهر التالي. ينبغي أن يكون فيه شيء مختلف.
ثلاثون خدمة، وسجل واحد
مجمعة بالطريقة التي يفكر بها مدير المرافق في الموقع. اختر خدمة واحدة أو الموقع كله: قواعد توثيق الأدلة واحدة في الحالتين.
العقود
عقود الصيانة السنوية، والتشغيل والصيانة للمبنى كله، والصيانة المخططة، وكل منها مكتوب استنادًا إلى سجل أصول أُعد بالمعاينة.
اقرأ المزيد8 خدماتالصيانة الفنية
الأعمال الميكانيكية والكهربائية والصحية، والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء، والكهرباء، والسباكة، وإنذار الحريق، والمولدات، وغرف التبريد، وعناصر المبنى، ننفذها مباشرة مع تحديد أي مختص مشارك.
اقرأ المزيدبإدارتناأنظمة متخصصة ندير أعمالها
المصاعد، وإطفاء الحريق، والجهد العالي والمنخفض جدًا، وأنظمة إدارة المباني، وأبراج التبريد، والتفتيش النظامي، ينفذها مختصون مرخصون تحت إشرافنا.
اقرأ المزيد9 خدماتالتنظيف والنظافة الصحية
التنظيف التجاري والصناعي، والتطهير، وشفاطات المطابخ، ومجاري الهواء، وخزانات المياه، ودورات المياه، والواجهات، والمسابح.
اقرأ المزيدصفحتانمكافحة الآفات
برنامج رصد محدد على خريطة مع مراجعة الاتجاهات، ودليل لمجموعات الآفات التي نتعامل معها.
اقرأ المزيد3 خدماتخدمات الموقع
موظفو دعم وفق جدول مع بدلاء محددين، ومناولة النفايات في الموقع مع وثائق تتبعها، والعناية بالمساحات الخارجية والري.
اقرأ المزيدخدمتانالضبط
سجل واحد لكل مقاول في الموقع، ونظام Evidence OS الذي يحفظ أوامر العمل والصور والملف الشهري.
اقرأ المزيدالسجلما تستلمه
كل وثيقة ينتجها العقد، ومحتواها، ووقت تسليمها، ومن يوقعها.
اقرأ المزيدالقطاعاتبحسب نوع المبنى
سبعة قطاعات، لكل منها الأصل الذي يوقف عمله والسجل الذي يطلبه المفتش.
اقرأ المزيدالمواقعبحسب المدينة
الرياض والمنطقة الشرقية، مع جهة التأجير ومسار التصاريح لكل منطقة صناعية.
اقرأ المزيدأين تتعثر عقود إدارة المرافق عادة
يتوقف مبرد عن العمل. يعزو مقاول الأعمال الميكانيكية والكهربائية والصحية المشكلة إلى التغذية، ويقول مقاول الكهرباء إن اللوحة سليمة، وبعد أربعة أيام لم يكتب أحد شيئًا. للمبنى خمسة موردين ولا مسؤول عن المشكلة. وفي نهاية الشهر يعيد أحدهم بناء أربعة أسابيع من الذاكرة ومحادثة WhatsApp، ويصل التقرير متأخرًا ويجمل الواقع. ليست المشكلة في المهارات. إنها حلقة مفقودة في السلسلة، وهي نفسها التي نجدها داخل أنظمة إدارة الشركات الأخرى، لأن تدقيق تلك الأنظمة هو العمل اليومي لأفرادنا.
- مسؤول واحد عن كل عطل، بما في ذلك الأعطال التي يصلحها مختص
- سجل واحد للموقع، تُحفظ فيه زيارات كل مقاول
- تقرير شهري تستطيع مقارنته بأوامر العمل التي يستند إليها
- عقد نراجعه معك كل شهر، لا ندافع عنه مرة في السنة
- عملاء FM: IREP, Nokia, UiPath
دورة تشغيل FM
كل منافس هنا يبيع قائمة خدمات. هذه السلسلة التي تعمل ضمنها تلك الخدمات فعلًا، وما يصل إلى مكتبك في كل خطوة.
- 01
الاستفسار
تخبرنا عن الموقع والأصول والمشكلة.
تستلممكالمة لتحديد النطاق وموعد لزيارة الموقع.
- 02
معاينة الموقع
نتجول في المنشأة ونحصر الأصول ونرى حالتها الفعلية.
تستلمسجل أصول يُعرّف كل عنصر حرج برمز.
- 03
النطاق والعرض
خدمات وتكرار أعمال ومستهدفات اتفاقية مستوى الخدمة مكتوبة استنادًا إلى ذلك السجل.
تستلمنطاق أعمال وعرض سعر.
- 04
التجهيز
تجهيز الفريق والمواد والدخول والتصاريح قبل اليوم الأول.
تستلمخطة تجهيز بتواريخ محددة.
- 05
الجدول المخطط
وضع كل مهمة وقائية على تقويم لكل أصل.
تستلمجدول الصيانة المخططة السنوي.
- 06
التنفيذ
تنفيذ العمل المخطط وفق قائمة تحقق، وتسجيل الأعطال في بلاغات وفق اتفاقية مستوى الخدمة.
تستلمأوامر عمل مغلقة بأدلة مصورة.
- 07
التقرير الشهري
تجميع الشهر في وثيقة واحدة: ما أُنجز، وما تعثر، وما يستحق التنفيذ.
تستلمتقرير الأدلة الشهري.
- 08
مراجعة الإدارة
نجلس مع فريقك لمناقشة ما تقوله الأرقام.
تستلمقائمة إجراءات بمسؤولين وتواريخ.
- 09
الدورة التالية
يستمر الجدول، ويُحدث السجل، ويُعدل النطاق.
تستلمالجدول المعدل.
ما يسألنا عنه المشترون
ما سرعة استجابتكم للأعطال؟
تُحدد فترات الاستجابة لكل أولوية ولكل موقع، وتُكتب في العقد قبل توقيعه. فغرفة المعدات وغرفة الاجتماعات لا تحتاجان إلى الفترة نفسها، والموقع الذي نوفر فيه طاقمًا طوال الوقت يختلف عن موقع يصل إليه فني متنقل. تُسجل كل استجابة بتوقيتها، لتحاسبنا على الرقم الذي اتفقنا عليه.
كيف يُحدد السعر؟
معاينة أولًا، ثم عرض شهري ثابت لكل خدمة. لا توجد قائمة أسعار على هذا الموقع، لأن الرقم الذي يُعطى قبل المعاينة يتغير لاحقًا. ويحدده عدد الأصول وحالتها، وتكرار العمل، وفترات الاستجابة التي تختارها، وإمكانية الدخول، وعدد المواقع.
هل علينا إسناد الموقع كله إليكم؟
لا. يبدأ معظم العملاء بخدمة واحدة في موقع واحد، عادة التنظيف أو مكافحة الآفات أو صيانة الأعمال الميكانيكية والكهربائية والصحية. وتُضاف الخدمات حين يثبت السجل جدواها. الخدمات المنفردة وعقود الصيانة السنوية وعقود التشغيل والصيانة للمبنى كله تعمل بالسجل نفسه.
من ينفذ العمل فعلًا؟
أفرادنا المجدولون والخاضعون للإشراف في الخدمات التي ننفذها مباشرة. ومختصون مرخصون تحت إشرافنا حين تتطلب المهمة ترخيصًا خاصًا، كالمصاعد أو إطفاء الحريق، وتُوصف تلك الخدمات بأنها أعمال متخصصة نديرها. وفي الحالتين نتولى سجل الأدلة وتراه كاملًا، بما فيه المواضع التي فات فيها تنفيذ مهمة.
أين تعملون؟
مقرنا الرياض، ونعمل ميدانيًا في جميع أنحاء المملكة. تختلف شروط العقد باختلاف موقع العمل: تقع الصناعة في الرياض والدمام في مدن صناعية تابعة لهيئة مدن، وتتبع الجبيل ورأس الخير الهيئة الملكية بأنظمتها البيئية الخاصة، ولا توجد مدينة صناعية في الخبر. وتوضح صفحة كل مدينة أثر ذلك.
ما السجلات التي ينتجها العقد؟
أمر عمل مغلق بالصور لكل مهمة، مخططة أو استجابة لعطل، وسجل فعلي لكل نوع من الأصول، وملف شهري يُنشأ من ذلك السجل بدلًا من كتابته في نهاية الشهر.
جزء من نظام واحد
كل قطاع يحفظ سجلاته وفق المعيار نفسه، فيعمل القطاع الثاني الذي تحتاجه بالطريقة التي عمل بها الأول.
احجز معاينة للموقع
تنتج المعاينة سجل أصول ومسودة نطاق وقائمة عيوب بالصور. ويُكتب عرض السعر استنادًا إلى السجل والنطاق.